Support & Hilfe

Installation ohne Administratorrechte

Vertrauenswürdige Speicherorte

Es wurde kein vertrauenswürdiges Verzeichnis in Excel eingerichtet, oder der Haken „Unterordner dieses Speicherorts sind ebenfalls vertrauenswürdig" fehlt.

› Anleitung (Microsoft Support)

Makroeinstellungen

Die Makroeinstellungen in Excel wurden nicht angepasst.

ActiveX-Einstellungen

Die ActiveX-Einstellungen in Excel wurden nicht angepasst. Symptom: DropDown- bzw. Auswahlfelder funktionieren nicht.

Visual Basic Laufzeitfehler 1004

Dieser Fehler tritt auf, wenn DataCubis nicht mit Administratorrechten installiert wurde. Bitte erneut mit Administratorrechten installieren.

Fehlende Schreib- und Leserechte

Office ist nicht aktuell

Virenschutz bzw. Firewall

Auf wie vielen Rechnern darf ich DataCubis installieren?

Auf beliebig vielen. Es gibt keine Begrenzung. Die gleichzeitige Verwendung ist abhängig von der Anzahl der gekauften Lizenzen.

Wo finde ich die Software-Lizenzbestimmungen und die AGB?

Ist die Nutzungsgebühr jedes Jahr zu entrichten?

Ja. DataCubis wird jährlich lizenziert.

Wann ist die Nutzungsgebühr zu entrichten?

Sie erhalten im Januar eine Rechnung.

Ich möchte DataCubis nicht mehr nutzen. Was muss ich tun?

Sie müssen bis 15.12. des aktuellen Jahres schriftlich kündigen (E-Mail ist ausreichend). Andernfalls verlängert sich Ihr Vertrag um ein weiteres Jahr.

Was passiert wenn ich gekündigt habe? Kann ich DataCubis noch nutzen?

Ja, bis zum 31. Dezember des laufenden Jahres mit vollem Funktionsumfang. Ab dem 1. Januar ist die Lizenz nicht mehr aktiv.

Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Daten bleiben erhalten. Sie können diese jedoch nicht mehr öffnen oder bearbeiten. Dazu benötigen Sie eine aktive Lizenz.

Sobald ich die Nutzungsgebühr bezahlt habe, ist meine Lizenz wieder aktiv?

Ja. Sie können Ihre Daten dann wieder bearbeiten und speichern.

Ich habe ein Jahr pausiert und steige im Jahr darauf wieder ein. Kann ich nahtlos weiterarbeiten?

Ja.

Ich habe ein Jahr pausiert. Muss ich etwas nachzahlen?

Nein. Einfach die aktuelle Nutzungsgebühr entrichten und mit DataCubis weiterarbeiten.

Sind künftige Updates enthalten?

Ja. In der Nutzungsgebühr sind alle Updates des laufenden Jahres enthalten.

Erscheint jedes Jahr ein Update?

Ja. Jedes Jahr erscheint Ende Januar / Anfang Februar ein Update.

Ist Support enthalten?

Ja. In der Nutzungsgebühr ist auch Support in gewissem Maße enthalten.

Was bedeutet Demoversion?

In der Demoversion sind alle Funktionen aktiviert. Die einzige Einschränkung besteht darin, dass gespeicherte Dateien erst nach der Registrierung weiterbearbeitet werden können.